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Términos y condiciones generales

URUGUAY A VOS S.R.L. es una empresa constituida bajo las leyes uruguayas, en adelante URUGUAY A VOS, sitio web www.uruguayavos.com.uy o el sitio.

Cualquiera que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales de URUGUAY A VOS, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en URUGUAY A VOS y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN URUGUAY A VOS, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

  • CAPACIDAD
    Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar (en adelante, el “Usuario”, o en plural, los “Usuarios”).
  • REGISTRACIÓN
    Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda URUGUAY A VOS. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que URUGUAY A VOS utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. URUGUAY A VOS NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
    URUGUAY A VOS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y domicilios para envíos, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
    El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante, la "Cuenta") mediante el ingreso de su Apodo o y clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
    La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta.
  • COMUNICACIONES
    Al utilizar los servicios de URUGUAY A VOS o cuando nos envíe mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su dispositivo móvil o de escritorio, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles, avisos y mensajes de este sitio o través de otros Servicios de URUGUAY A VOS, como nuestro Centro de Mensajes, cuyas copias puede guardar para su registro.
  • RESPONSABILIDAD
    El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
    El Usuario se compromete a notificar a URUGUAY A VOS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
    URUGUAY A VOS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra o de cancelar una compra previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
    Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que adquiere y compras que realiza.

    ALIMENTOS. El usuario es responsable de leer claramente las especificaciones de cada alimento que adquiere en URUGUAY A VOS. URUGUAY A VOS queda exento de cualquier responsabilidad por el mal uso o uso indebido de cualquier alimento adquirido por el usuario, y exonera especialmente en lo referente a cualquier intoxicación por el consumo y/o uso indebido que pudiese sufrir él usuario o terceros involucrados.

    VESTIMENTA. NO SE REALIZAN CAMBIOS DE TALLE, cada usuario al realizar compras de vestimentas deberá informarse de la tabla de talles o indicaciones de las prendas; y ajustar sus necesidades a dicha tabla o indicación.
  • PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
    Para utilizar los Servicios ofrecidos por URUGUAY A VOS, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD que están establecidas al final de este contrato.
  • OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
    A.
    Para utilizar los Servicios ofrecidos por URUGUAY A VOS, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD que están establecidas al final de este contrato.
    B.
    Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de URUGUAY A VOS. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como cambie sustancialmente el producto o artículo. No será motivo de revocación de compra las prohibiciones especiales que tenga el país de destino de los producto o artículos comprados.

    Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de URUGUAY A VOS.

    C.
    De acuerdo a la normativa fiscal vigente, el comprador obtendrá desde URUGUAY A VOS factura o ticket como comprobante de la operación.

    D.
    El comprador deberá cumplir con todas las restricciones de importación en relación al país donde se encuentre, y deberá seguir el procedimiento establecido en su país para la recepción del producto o artículo, cumpliendo con el pago de los impuestos que en cada caso correspondan, exonerando desde ya a URUGUAY A VOS por cualquier inconveniente en relación a la recepción del producto en el lugar de destino, especialmente en todo lo que refiera a restricciones que puedan aplicarse a los productos o artículos.

    E.
    URUGUAY A VOS no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente en el país de destino del producto.
  • RIESGO DE PÉRDIDA
    Todas las compras de productos físicos de URUGUAY A VOS se realizan de conformidad con un contrato de venta web vía embarque. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de esos productos pasan a ser suyos desde el momento en que los entregamos al transportista.

    El usuario luego de su compra tendrá a su disposición un video donde quedará documentado visualmente la preparación y embalaje de su pedido, mediante en mismo URUGUAY A VOS se exonera de toda responsabilidad por perdida, deterioro, daño o mal manejo del producto o calidad del envío. Cualquier reclamo que deba realizar el usuario deberá ser directamente con la compañía transportista.

    El referido video exonera a URUGUAY A VOS de todo tipo de reclamo por los envíos.
  • DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y TITULARIDAD
    La política de reembolso está sujeta a la compañía transportista que sea la encargada del envío del paquete.
    El usuario tendrá acceso al video donde consta visualmente la preparación del paquete con el/los productos a enviar, y desde el momento de la compra el usuario exonera totalmente a URUGUAY A VOS de toda responsabilidad por cualquier reclamo referente a perdida, deterioro, daño o mal manejo del producto o calidad del envío, teniendo el usuario el acceso al link del video. Cualquier reclamo que deba realizar el usuario deberá ser directamente con la compañía transportista.

    Las devoluciones que no sean referentes al manejo del envío se estudiaran caso a caso, debiendo el cliente comunicarse para tramitar las mismas al e-mail [email protected], dentro del plazo de 10 días de recibido el producto, luego de ese plazo Uruguay a vos, prescribe la posibilidad de efectuar cualquier tipo de reclamo.
    Para la confirmación de recepción del pedido, será simple prueba el comprobante de la empresa transportista que nos acredite que el pedido ha sido entregado.
    URUGUAY A VOS tendrá un plazo de 30 días para responder acerca de cada acción de devolución entablada por el usuario.

    En el caso particular de cambio de talles, NO HAY DEVOLUCIÓN POR TALLE, si el talle que se envió es el que se solicitó, URUGUAY A VOS pone a disposición tablas de talle para que el usuario compre el talle que necesita, es su responsabilidad cerciorarse que el talle que está comprando se adapta a sus necesidades.
  • DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
    URUGUAY A VOS intenta ser lo más precisa posible. Sin embargo, URUGUAY A VOS no garantiza que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro Servicio de URUGUAY A VOS sean precisos, completos o fiables, ni que estén actualizados o libres de errores.
    Si un producto ofrecido por URUGUAY A VOS no cumple con la descripción, la única solución será devolver el producto sin usar, dentro de un plazo de 30 días, quedando con un crédito a su favor para futuras compras por el valor del producto comprado. El costo de devolución será por cuenta del usuario.
  • SANCIONES. SUPRESIÓN DE OPERACIONES.
    Sin perjuicio de otras medidas, URUGUAY A VOS podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de URUGUAY A VOS; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de URUGUAY A VOS en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
  • ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE URUGUAY A VOS
    El Usuario reconoce y acepta que URUGUAY A VOS solamente realiza la venta del producto, y que los envíos son realizados por terceros y URUGUAY A VOS no tiene control en plazos de entrega, cuando el producto se entrega a la empresa de envíos, URUGUAY A VOS queda liberado totalmente de cualquier tipo de responsabilidad en el manejo del envió por parte de la empresa, especialmente sobre la calidad y seguridad en el manejo de los paquetes de artículos enviados.
  • FALLAS EN EL SISTEMA
    URUGUAY A VOS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida generada al Usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. URUGUAY A VOS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. URUGUAY A VOS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a URUGUAY A VOS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
  • TARIFAS. FACTURACIÓN
    URUGUAY A VOS se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes de cada producto, en cualquier momento.
    URUGUAY A VOS se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
    En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
  • PROPIEDAD INTELECTUAL. ENLACES
    URUGUAY A VOS se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de URUGUAY A VOS, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
    En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de URUGUAY A VOS conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de URUGUAY A VOS, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de URUGUAY A VOS.
    El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que URUGUAY A VOS no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de URUGUAY A VOS con dichos sitios y sus contenidos.
  • ANEXOS
    Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de URUGUAY A VOS incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio.
  • MODIFICACIONES DEL ACUERDO
    URUGUAY A VOS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia de forma inmediata a su publicación.
    Dichas modificaciones serán comunicadas por URUGUAY A VOS a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones.
    Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por URUGUAY A VOS podrá solicitar la baja de su Cuenta.
    El uso del Sitio y/o sus Servicios implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de URUGUAY A VOS, como así también de cualquiera de las demás políticas, anexos y principios que rigen en URUGUAY A VOS.
  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    INFORMACIÓN ACERCA DE LOS CLIENTES

    Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
    Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca de tu uso de URUGUAY A VOS, que incluye la información sobre tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de URUGUAY A VOS. Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a URUGUAY A VOS y a otro contenido servido por URUGUAY A VOS o en su nombre en otros sitios web.

    Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.

    FINALIDAD
    Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales. Proporcionar, solucionar problemas y mejorar URUGUAY A VOS. Mejorar el rendimiento y eficacia de los servicios de URUGUAY A VOS, corregir errores, cumplir con las obligaciones legales, comunicarnos con usted, publicidad, prevención del fraude y proteger la seguridad crediticia de nuestros clientes.

    CUIDAMOS A NUESTRO CLIENTE
    Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, solicitamos verificar su identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de que eres quien dices ser.

    Es importante que usted proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta de URUGUAY A VOS que no sea utilizada en otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido
  • JURISDICCIÓN APLICABLE
    Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la competencia de los tribunales de la Ciudad de Montevideo.
  • DOMICILIO
    Se fija como domicilio de URUGUAY A VOS S.R.L. la calle Gronardo 3029, Montevideo, Uruguay, Código Postal 12000.
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